Révolution en matière de services de traduction
001 Translation poursuit son développement et innove. L’agence de Traduction 001 Translation profite des avancées technologiques et propose des devis immédiats en ligne à ses clients.
001 Translation Inc, agence internationale de traduction multilingue à forte valeur ajoutée, avec des représentations dans une cinquantaine de pays au monde, étend ses services de traduction avec des commandes en ligne en réalisant une belle prouesse technologique :
L’offre innovante consiste à soumettre au client un devis immédiat online qui peut être suivi d’une commande de service via www.001translation.com
Tout est parti d’un concept vraiment tourné vers la satisfaction du client, déclare, Mr Avi Sofer, Directeur Marketing et Communication chez 001 Translation Inc.
En matière de services de traduction, le flux de travail préliminaire au lancement d’un projet s’appuie généralement sur le modèle standard suivant rythmé en 4 ou 5 temps essentiels :
Le client potentiel établit un premier contact par email ou par téléphone avec un responsable de projets de traduction au sein d’une agence de son choix. Au cours de l’entretien, le client est invité à préciser les caractéristiques de base de son projet :
– langue source et langue cible,
– dates souhaitées (date de départ, date de livraison),
– domaine d’activité,
– niveau de spécialisation des documents,
– format des fichiers (supports papier, documents informatisés MS Word, Excel, Html, Pdf, Powerpoint, etc…)
– volume
Dans un second temps, le client est invité à transmettre le document ou la série de documents à traduire à l’agence de traduction pour analyse de la charge de travail exacte.
Dans un troisième temps, l’agence de traduction recontacte le client et lui soumet un devis formel.
Après acceptation du devis par le client et éventuellement après versement d’un acompte, le travail de traduction peut enfin commencer.
Généralement, dans un processus standard de demande de devis, il faut ainsi compter au moins 24 à 48 heures – si ce n’est pas une semaine complète – avant que le client puisse réellement passer commande.
Autant de temps précieux perdu avant la prise de décision …
L’innovation : rationalisation et suppression des délais de traitement
C’est la raison pour laquelle, fort de son expérience de 20 ans dans le domaine des systèmes de gestion informatique, 001 Translation Inc a développé un logiciel unique au monde permettant directement à tout visiteur de son site web, d’obtenir un devis de traduction en quelques secondes seulement.
Il suffit de remplir tout simplement un court formulaire de données qui tient en une seule page et de télécharger le ou les documents à traduire quelque soit leur format (doc, excel, ppoint, html, xml, pdf, et même zip pour des documents multiples).
L’analyse des documents se fait simultanément en arrière-plan et en quelques secondes, le devis de traduction peut être imprimé ou téléchargé par le client et, bien entendu, la commande peut être effectuée en ligne immédiatement.
« Bien sûr, indique Avi Sofer, tout cela a un impact direct sur les coûts de traduction. En effet, avec une automatisation accrue des tâches administratives, le personnel peut se consacrer pleinement à des tâches rémunératrices. Il n’est reste pas moins que le contact personnalisé avec les clients demeure la clé de voûte de nos services et que nous allons nous consacrer plus que jamais au suivi de projets avec tous nos clients ainsi qu’aux relations avec nos traducteurs externes.' »
Autre atout non négligeable, le traitement multi-devises. La plateforme est mise à jour en temps réel et les prix sont donc alignés en conséquence.
Une commercialisation du logiciel est envisagée vers la fin 2008 en Europe.
Contact commercial : 01 70 61 33 66
Article rédigé par Isabelle Leborgne (worldnews)
