Le salon e-commerce et VAD se déroule à Lille à partir du 14 octobre 2009. Le rendez-vous annuel du e-commerce et de la vente à distance accueille cette année une conférence de René Lefébure sur le thème de la connaissance client. Celle-ci se déroulera durant le salon E-commerce et VAD le 15 octobre 2009 de  09H30 à 10H15 en Salle 2, code d’inscription CSC8.

Parmi toutes les données collectées sur le web, comment identifier et exploiter celles qui mènent au succès ? Sur le Web, tout ou presque peut être tracké, stocké et analysé. Mais face à la diversité des possibles, les responsables marketing peinent bien souvent à exploiter cette masse d’informations de façon profitable. A travers un cas client multicanal, vous découvrirez comment repérer les variables discriminantes et les intégrer dans vos modèles prédictifs pour prendre de meilleures décisions et améliorer le ROI de vos plans d’actions on-line et off-line.

Maître de conférences associé et Directeur du Département CRM Multicanal chez Altima, agence interactive,  René Lefébure a consacré l’essentiel de sa riche carrière professionnelle à la gestion de la relation client. Il livre son point de vue sur le sujet dans son blogCRM, en développant trois axes principaux : le datamining, la valeur client, le multicanal.

Retrouvez un point de vue éclairé sur le CRM, le datamining, le multicanal sur le blogCRM de René Lefébure, Directeur CRM Multi canal au sein de l’agence interactive Altima. Les personnes intéressées par le marketing relationnel y trouveront des pistes de réflexion et pourront échanger sur le sujet.