La gestion de la relation client – Customer Relation Management – est un enjeu majeur du développement commercial des entreprises.

Avec le cabinet PRO CRM, http://www.pro-crm.com bénéficiez des nombreux avantages du leader mondial Salesforce, qui vous permettra notamment de gérer simplement et efficacement les actions de prospection et de fidélisation client.

L’un des principaux objectifs de cette solution 100% en ligne est de pouvoir transformer vos pistes de prospection en clients actifs et fidèles mais pas seulement ! En voici les principales fonctions.

• Sales Cloud Force de Vente : pour tous les collaborateurs d’une entreprise en contact direct ou indirect avec une clientèle et qui souhaitent être au contrôle des multiples tâches quotidiennes de leur travail.

• Sales Cloud Support : pour épauler dans leurs actions le service client, le SAV, le département qualité… pour ceux qui veulent s’assurer d’apporter une solution adaptée et précise aux requêtes clients et consommateurs.

• Marketing Cloud : pour les chargés de marketing, les directeurs de stratégie et de planification et les responsables de communication. Nous vous mettons au contrôle des différentes opérations marketing visant le développement de votre branding et de votre marketing Mix.

Et comme Salesforce est un CRM 100 % en ligne, vous n’aurez pas besoin d’acheter de logiciel, ni de confier son installation ou sa maintenance à un prestataire.

Des bénéfices utilisateurs importants

Augmentation du CA, meilleure rentabilité des actions commerciales et marketing,   gain de parts de marché, acquisition de nouveaux clients, fidélisation des comptes actifs, augmentation de la satisfaction consommateurs, génération de nouveaux leads… Réussissez dans votre relation client grâce à notre service d’implantation personnalisée des modules phares de Salesforce.

• Automatisez facilement et efficacement les opérations de prospection, relance email, prise de rendez-vous… De nombreuses fonctionnalités intelligentes vous permettent de gérer l’ensemble des actions commerciales de votre activité.

• Centralisez l’ensemble des actions marketing en quelques clics et menez de front des campagnes marketing multicanales performantes.

• Répondez rapidement et efficacement aux demandes et besoins techniques de vos clients et augmentez la satisfaction consommateurs.

• Travaillez en bonne intelligence avec vos partenaires commerciaux et développez le niveau des revenus branche par branche.

Passez à la vitesse supérieure dans la gestion de votre relation client grâce à PRO CRM, votre partenaire Salesforce.

Et avec Radian6, inscrivez votre entreprise dans le mouvement puissant du Web 2.0.

Outil de veille particulièrement efficace pour « écouter » ce qui se dit sur vous et vos produits.

En nous mandatant pour déployer cette solution, vous serez en mesure :

• · De surveiller les commentaires émis à votre propos.
• · D’identifier « qui » « quoi » « quand » et « où » pour pouvoir mettre en place des réponses adéquates.

Nos consultants experts en CRM sont là pour vous faire réussir grâce à l’implantation de la solution n° 1 du marché, Salesforce.

Ce service 100% Web vous fera par ailleurs réaliser d’importantes économies de fonctionnement : pas de coût d’achat de licence, pas de frais de location de serveur, accès illimité à la solution n’importe quand et depuis n’importe quel PC ou Smartphone.

Quelques références

Nous avons mené de nombreux projets pour des clients pour lesquels notre intervention a généré une valeur-ajoutée importante dans la conduite de leur métier.                                                                                      Vous aussi, bénéficiez de notre expertise et optimisez l’efficacité de vos actions commerciales.

Ils nous font confiance : Sony Mobile, Paris Développement, Occo, NsTèl…

Rendez vous sur http://www.pro-crm.com pour découvrir l’ensemble de notre offre.