Dolist a signé la récente charte déontologique de Signal Spam destinée à l’ensemble de ses membres appartenant à l’industrie de l’e-mail marketing. Le spécialiste de l’e-mail marketing renforce ainsi son engagement pour un e-mail responsable et légitime.

Edicter les grands principes législatifs et déontologiques en matière de communication électronique, permettre à tous les acteurs de la chaîne de l’e-mail marketing membres de Signal Spam de définir objectivement leur niveau de responsabilité en matière d’e-mail marketing mais aussi combler certains manques législatifs, tels sont les objectifs de la nouvelle charte déontologique de Signal Spam.

L’association réaffirme ainsi son engagement et celui de ses membres dans la lutte contre le spam et passe à la vitesse supérieure pour faire évoluer le marché français dans le bon sens.

Parmi les engagements notables des signataires de cette charte déontologique :
– Tout membre de Signal Spam a une obligation de conseil envers ses clients afin d’assurer la qualité des communications par e-mail, en conformité avec la législation et respectueuses des internautes.

– Toutes les données personnelles collectées doivent être protégées de manière fiable, en accord avec la loi informatiques et libertés du 6 janvier 1978.

– Les fichiers de contacts doivent pour la plupart être déclarés auprès de la CNIL (ou organisme équivalent européen), sauf en cas d’exonération. L’utilisation d’un fichier français hors sol européen doit également être soumise à autorisation. En savoir plus sur la déclaration de fichiers à la CNIL

– Lors de la collecte d’adresses e-mails et autres données personnelles, le consentement de l’internaute pour lui envoyer des campagnes e-mails doit explicitement être recueilli. Celui-ci est cependant dissocié s’il concerne la réception d’e-mails partenaires. D’autre part, un formulaire en ligne ne peut pas forcer la main de l’internaute en pré-cochant la case d’opt-in. L’obtention du consentement n’est par contre pas obligatoire dans le cas d’une relation client-entreprise et entreprise-entreprise (sous condition de complémentarité des activités).

– L’expéditeur d’une campagne e-mail se doit d’être transparent quant à son identité (nom et coordonnées précises) et doit assurer l’intégrité de son message (objet non trompeur, format respectable, honnêteté du contenu et des liens, pas d’usurpation de nom de domaine, etc.).

– Chaque message e-mail sans exception doit comporter un lien de désinscription valide et actif pendant 1 mois minimum après envoi. La page de désabonnement doit notamment permettre de se désabonner de tout ou partie des communications de l’annonceur en question, confirmer l’adresse e-mail désinscrite et préciser le nom et les coordonnées de l’expéditeur.

– La mise à jour en cascade d’un fichier concerne toute personne étant amenée à utiliser un fichier de contacts dont il n’est pas à l’origine (location de fichiers par exemple). Elle doit transmettre à son propriétaire l’ensemble des demandes de désabonnement reçues lors de ses opérations. De même, un propriétaire de fichiers devra communiquer les désinscriptions auprès de toutes les personnes à qui a été transmis le fichier concerné afin que celui-ci soit mis à jour en conséquence.

– Les destinataires de boucles de rétroaction (routeurs) s’engagent à assurer la réception des plaintes émises par les internautes concernant les envois qu’ils gèrent, à les traiter et à informer l’annonceur à l’origine du message visé.

– Les routeurs doivent configurer les serveurs de noms de domaine de manière à légitimer les envois de leur client. Dolist a d’ores et déjà mis en place un « pack délivrabilité » qui intègre entre autres l’implémentation des standards technologiques existants (SPF – Sender Policy Framework/ SenderID, DKIM, D.M.A.R.C). En savoir plus sur le pack délivrabilité Dolist

Dolist est depuis toujours engagée dans la lutte contre le spam. Diffusion d’information, conférences, pack délivrabilité, développement de technologies innovantes comme OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity) ou l’IGQ (Indice Global de Qualité), service de formation ou encore prestations de conseil… Il tient à cœur à la société de sensibiliser les annonceurs aux bonnes pratiques de l’e-mail marketing pour tendre vers des opérations e-mail marketing plus respectueuses des internautes.

A propos de Dolist
Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
Informations et actualités : www.dolist.net

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