Mesurer, évaluer et piloter la qualité client en temps réel.

100% Satisfaction met en place :

• Programmes de Mystery Shopping (visites mystère en magasin, appels et e mails mystère, audit sur enregistrements)
• Programmes innovants intégrant les attentes clients dans les actions de Mystery Shopping
• 2 000 évaluateurs en France et des partenariats internationaux
• Déploiement d’outils de restitution en temps réel offrant une autonomie d’analyse
• Pilotage de programmes internationaux, recommandations de plans d’actions opérationnels, animation et restitution des résultats, accompagnement dans la mise en œuvre et le suivi des plans d’actions.