Sondage exclusif Hotels.com

Voyageurs européens : mensonges et petits larcins!

Les voyageurs européens ne sont pas irréprochables ! Les petites arnaques sont courantes pour obtenir des avantages à l’hôtel

Paris, le 3 juin 2010 – Selon un sondage Hotels.com*, leader mondial des réservations d’hôtels sur Internet, les voyageurs européens usent beaucoup de petites feintes pour profiter davantage de leurs séjours à l’hôtel. Et ce sont les voyageurs italiens, espagnols et français, qui parmi les Européens sont prêts à inventer les plus gros bobards en vue d’obtenir certains privilèges, ou même une réduction sur leurs notes de frais. Mais les voyageurs des autres pays ont également leurs petites astuces pour parvenir à leurs fins … Récapitulatifs des mauvaises habitudes des Européens :

Italiens et Espagnols champions du boniment… Mais les Français aussi !

Dans l’espoir d’un séjour plus confortable, les Italiens se disent prêts à inventer de gros mensonges: ils sont 58% à affirmer être capables de mentir pour obtenir quelque chose ! Avec 48% de baratineurs parmi ses voyageurs, l’Espagne est un pays qui n’hésite pas non plus à duper les hôteliers. Et c’est la France, avec 47% de menteurs, qui détient la 3^ième place de ce podium peu glorieux. Mais les mensonges ne sont pas les mêmes en fonction des pays : si en grande majorité, les voyageurs européens sont à l’aise avec le mensonge par omission, les Français surpassent les autres pays : 74% d’entre eux ne signalent jamais certains frais oubliés sur leur note, suivis de près par les Italiens (68%) et les Anglais (65%).

Et si peu de voyageurs européens prétendent être en lune de miel pour obtenir un traitement de faveur, les Espagnols sont tout de même 10% à tenter leur chance. Les Suédois, plus que les autres, osent quant à eux l’utilisation du pseudonyme (9,5%).

…Et le bluff, ça paye!

On comprend pourquoi ces tentatives originales : les petites tricheries fonctionnent ! Plus de la moitié des Français (55%) et une moitié des Espagnols ayant prétendu être en lune de miel ont obtenu une chambre de qualité supérieure. Pour ce même mensonge, les Norvégiens tout comme les Espagnols récoltent, pour la moitié d’entre eux encore, une bouteille de champagne. Enfin, 33% des Italiens profitent d’une bouteille de champagne, tandis qu’un autre tiers obtient une chambre de qualité supérieure. Les Danois quant à eux décrochent en majorité des réductions (28%).

Les petits larcins des Européens

Mais ce n’est pas tout ! Non contents de mentir, les voyageurs européens sont aussi des chapardeurs : peignoirs, pantoufles ou serviettes, les voyageurs sont responsables de la disparition de nombreux objets ! Les champions de ces petits larcins sont les Suédois qui, pour une grosse moitié d’entre eux (54%), n’hésitent pas à subtiliser un objet pour en faire un souvenir ! Les voyageurs irlandais arrivent en deuxième position : 50% sont également friands des fournitures mises à leur disposition. Viennent ensuite les Anglais avec 48% de voyageurs cleptomanes…

Quant aux Français, à peine plus d’un tiers d’entre eux (34%) se sont déjà approprié les objets de leurs chambres d’hôtel. Ils font partie des voyageurs européens les plus raisonnables, puisque derrière eux ne figurent que les voyageurs allemands et danois, qui n’ont déjà volé que pour 28% et 23% d’entre eux.

*A propos du sondage : enquête Hotels.com réalisée auprès de 1639 voyageurs européens en mars 2010.

A propos de Hotels.com

Membre du groupe Expedia, lui-même présent sur tous les marchés clés avec une équipe dédiée, Hotels.com référence plus de 120 000 hôtels de qualité, Bed and Breakfast et location de vacances à travers le monde. Si un client trouve un tarif moins élevé ailleurs pour le même hôtel prépayé sur www.hotels.com et aux mêmes dates, Hotels.com lui rembourse la différence. Au sein du groupe Expedia, Hotels.com dispose d’une des équipes commerciales les plus importantes du marché, toujours à la recherche des tarifs les plus avantageux pour ses clients et propose des descriptifs détaillés des hôtels référencés, enrichis par des commentaires indépendants d’1,8 million de voyageurs. Il existe plus de 70 sites Hotels.com dans le monde dont 31 sites en 24 langues en Europe et au Moyen-Orient.
Hotels.com a remporté la Médaille d’Or du meilleur site de réservation d’hôtels en 2009 (classement WebUser magazine – février 2009). La réservation est possible sur www.hotels.com ou en appelant le service clientèle au 01 57 32 33 96, ouvert 7 jours sur 7.

Contacts presse :

Florence Devillers/ Stéphanie Lasnel : 01 56 03 13 16 / 13 45

fdevillers@i-e.fr / slasnel@i-e.fr

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Voyageurs européens : mensonges et petits larcins!

Les voyageurs européens ne sont pas irréprochables ! Les petites arnaques sont courantes pour obtenir des avantages à l’hôtel

Paris, le 3 juin 2010 – Selon un sondage Hotels.com*, leader mondial des réservations d’hôtels sur Internet, les voyageurs européens usent beaucoup de petites feintes pour profiter davantage de leurs séjours à l’hôtel. Et ce sont les voyageurs italiens, espagnols et français, qui parmi les Européens sont prêts à inventer les plus gros bobards en vue d’obtenir certains privilèges, ou même une réduction sur leurs notes de frais. Mais les voyageurs des autres pays ont également leurs petites astuces pour parvenir à leurs fins … Récapitulatifs des mauvaises habitudes des Européens :

Italiens et Espagnols champions du boniment… Mais les Français aussi !

Dans l’espoir d’un séjour plus confortable, les Italiens se disent prêts à inventer de gros mensonges: ils sont 58% à affirmer être capables de mentir pour obtenir quelque chose ! Avec 48% de baratineurs parmi ses voyageurs, l’Espagne est un pays qui n’hésite pas non plus à duper les hôteliers. Et c’est la France, avec 47% de menteurs, qui détient la 3^ième place de ce podium peu glorieux. Mais les mensonges ne sont pas les mêmes en fonction des pays : si en grande majorité, les voyageurs européens sont à l’aise avec le mensonge par omission, les Français surpassent les autres pays : 74% d’entre eux ne signalent jamais certains frais oubliés sur leur note, suivis de près par les Italiens (68%) et les Anglais (65%).

Et si peu de voyageurs européens prétendent être en lune de miel pour obtenir un traitement de faveur, les Espagnols sont tout de même 10% à tenter leur chance. Les Suédois, plus que les autres, osent quant à eux l’utilisation du pseudonyme (9,5%).

…Et le bluff, ça paye!

On comprend pourquoi ces tentatives originales : les petites tricheries fonctionnent ! Plus de la moitié des Français (55%) et une moitié des Espagnols ayant prétendu être en lune de miel ont obtenu une chambre de qualité supérieure. Pour ce même mensonge, les Norvégiens tout comme les Espagnols récoltent, pour la moitié d’entre eux encore, une bouteille de champagne. Enfin, 33% des Italiens profitent d’une bouteille de champagne, tandis qu’un autre tiers obtient une chambre de qualité supérieure. Les Danois quant à eux décrochent en majorité des réductions (28%).

Les petits larcins des Européens

Mais ce n’est pas tout ! Non contents de mentir, les voyageurs européens sont aussi des chapardeurs : peignoirs, pantoufles ou serviettes, les voyageurs sont responsables de la disparition de nombreux objets ! Les champions de ces petits larcins sont les Suédois qui, pour une grosse moitié d’entre eux (54%), n’hésitent pas à subtiliser un objet pour en faire un souvenir ! Les voyageurs irlandais arrivent en deuxième position : 50% sont également friands des fournitures mises à leur disposition. Viennent ensuite les Anglais avec 48% de voyageurs cleptomanes…

Quant aux Français, à peine plus d’un tiers d’entre eux (34%) se sont déjà approprié les objets de leurs chambres d’hôtel. Ils font partie des voyageurs européens les plus raisonnables, puisque derrière eux ne figurent que les voyageurs allemands et danois, qui n’ont déjà volé que pour 28% et 23% d’entre eux.

*A propos du sondage : enquête Hotels.com réalisée auprès de 1639 voyageurs européens en mars 2010.

A propos de Hotels.com

Membre du groupe Expedia, lui-même présent sur tous les marchés clés avec une équipe dédiée, Hotels.com référence plus de 120 000 hôtels de qualité, Bed and Breakfast et location de vacances à travers le monde. Si un client trouve un tarif moins élevé ailleurs pour le même hôtel prépayé sur www.hotels.com et aux mêmes dates, Hotels.com lui rembourse la différence. Au sein du groupe Expedia, Hotels.com dispose d’une des équipes commerciales les plus importantes du marché, toujours à la recherche des tarifs les plus avantageux pour ses clients et propose des descriptifs détaillés des hôtels référencés, enrichis par des commentaires indépendants d’1,8 million de voyageurs. Il existe plus de 70 sites Hotels.com dans le monde dont 31 sites en 24 langues en Europe et au Moyen-Orient.
Hotels.com a remporté la Médaille d’Or du meilleur site de réservation d’hôtels en 2009 (classement WebUser magazine – février 2009). La réservation est possible sur www.hotels.com ou en appelant le service clientèle au 01 57 32 33 96, ouvert 7 jours sur 7.

Contacts presse :

Florence Devillers/ Stéphanie Lasnel : 01 56 03 13 16 / 13 45

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