En panne sur la route ? Besoin d’assistance ? D’un simple clic sur son smartphone, chaque assuré automobile Amaguiz est immédiatement mis en relation avec un conseiller en assistance et pris en charge. En temps réel, celui-ci lui apporte la solution adaptée à sa situation (accident, panne, bris de glace, vol, vandalisme ou incendie) et à ses besoins.
Le service mobile permet aussi à chaque client de suivre et consulter son dossier d’assistance (n° de dossier, délai d’intervention, coordonnées des partenaires…), ses franchises et garanties, de bénéficier de conseils adaptés et de contacter directement son conseiller dédié Amaguiz.
Une réponse aux attentes majeures des clients en matière de service mobile d’assurance
• En automobile, l’accès à l’assistance est l’un des services les plus demandés via un site ou une application mobile. En effet, 64% des clients Amaguiz* souhaitent pouvoir contacter l’assistance depuis une application mobile. Ils sont également 38% à vouloir accéder à des garages partenaires et 20% à souhaiter des conseils.
*étude amaguiz mai 2011
Un service d’assistance d’urgence 7j/7, 24h/24 en cas de sinistre auto
• Une mise en relation directe et immédiate avec un conseiller chargé d’assistance amaguiz qui a connaissance en temps réel du dossier de l’assuré et apporte une solution au plus vite.
• Une assistance interactive en toute autonomie via le smartphone pour une prise en charge du véhicule et des passagers.
• L’accès immédiat aux numéros des services d’urgence utiles sur la route en France ou en Europe. Des services personnalisés pour chaque assuré
• Le suivi de la demande d’assistance avec la consultation de l’historique de la demande.
• L’accès aux garanties et aux franchises de ses contrats. • La localisation d’un garage partenaire, d’un réparateur bris de glace ou d’un dépanneur.
• Des conseils utiles en cas de bris de glace, d’accident, de panne, de vol, de vandalisme et d’incendie. (mettre des exemples car cela intéresse les journalistes de presse grand public)
• Le contact direct avec le conseiller dédié amaguiz. Le site mobile est accessible sur tous les smartphones et l’application iPhone est disponible gratuitement sur l’Appstore. Ce service mobile s’enrichira, dans quelques mois, d’une assistance santé et sera par ailleurs disponible sous Androïd. Il a été développé en collaboration avec les partenaires d’Amaguiz, Mutuaide Assistance (société d’assistance) et CapsAuto (société de services automobiles avec son réseau de garages partenaires), filiales de Groupama.
– Retrouvez Amaguiz Assistance sur assistance.amaguiz.com
– Téléchargez l’application Amaguiz Assistance sur iTunes
– Retrouvez également des photos de l’application sur l’espace flickr amaguiz
– Consultez la page dédiée au service mobile sur le site amaguiz.com
À propos d’amaguiz (www.amaguiz.com)
Amaguiz est un assureur nouvelle génération, sur Internet, créé à partir de l’écoute des consommateurs. Depuis le 1er juillet 2008, l’assurance auto d’amaguiz.com offre au plus grand nombre la possibilité de s’assurer au kilomètre parcouru, à moindre coût. Innovation et simplicité caractérisent cette nouvelle offre. Amaguiz.com, c’est aussi une assurance 100% liberté avec une souscription en ligne, une résiliation possible à tout moment, une assurance 100 % proximité avec l’attribution d’un conseiller personnel dès l’enregistrement d’un devis pour accompagner l’assuré et une assurance 100 % collaborative qui se construit avec les internautes. Amaguiz propose une offre d’assurance habitation, depuis mai 2009, une assurance Prévoyance Accidents depuis octobre 2010 et a lancé une assurance santé le 15 septembre 2011. Fin octobre 2011, amaguiz emploie 149 collaborateurs et détient 135 000 contrats en portefeuille. Amaguiz est une filiale de Groupama. A propose de Mutuaide Assistance (www.mutuaide.fr) Filiale de Groupama, Mutuaide Assistance est en mesure d’intervenir rapidement aux côtés de ses 45 millions de clients, partout dans le monde, 24H/24, 7j/7, 365 jours par an. Mutuaide Assistance exerce tous les métiers de l’assistance : assistance automobile, assistance médicale voyages, assistance à domicile, conciergerie, grands événements sportifs… En assistance automobile, Mutuaide Assistance s’occupe de tout : – en cas de panne ou d’accident, le véhicule est dépanné sur place ou remorqué chez un garagiste (y compris dans notre réseau partenaire CapsAuto), – les passagers ne sont pas livrés à eux-mêmes : Mutuaide Assistance les achemine à destination, ou les loge à l’hôtel pour attendre le véhicule réparé. Avec ses 450 collaborateurs, Mutuaide Assistance c’est une assistance sur mesure, du quotidien à l’extrême ! A propos de CapsAuto : www.capsauto.fr CapsAuto, acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, apporte à ses clients représentant plus de 8 millions de contrats auto des solutions de mobilité innovantes visant à réduire leur charge sinistre, à maîtriser leurs coûts de gestion et générer de la satisfaction client. Parmi les solutions « à haute valeur ajoutée » et « à haute valeur perçue » que CapsAuto propose à ses clients (assureurs, courtiers et flottes), figurent l’Accident Management, l’installation de boîtiers télématiques, la recherche et la vente de véhicules neufs et d’occasion, le reconditionnement de voitures, le chiffrage et la validation de devis de réparation. Avec plus d’un million de voitures prises en charge depuis 1998, CapsAuto est l’un des principaux apporteurs d’affaires en France à un réseau de près de 1000 prestataires. Contacts presse : Nelly Brossard Directrice Générale Adjointe nelly.brossard@amaline-assurances.com Karine Durand – 02 40 13 69 77 Chargée de Communication karine.durand@amaline-assurances.com
