Captivea fait sa rentrée 2010 en proposant à ses clients une offre CRM sur mesure personnalisée grâce à ses  modules complémentaires SugarCRM.

Des solutions CRM « à la carte » !

Une méthode de déploiement simple, où chaque client a le choix de composer le CRM selon ses besoins spécifiques, en sélectionnant des modules complémentaires à intégrer dans une version SugarCRM.

« Fini les usines à gaz ! Captivea met l’accent sur le CRM 100% sur mesure. Tous nos clients disposent d’un outil CRM unique. Lors des phases de mise en œuvre, nous personnalisons et adaptons le CRM à l’entreprise. » souligne Sébastien Riss, Directeur Général de Captivea.

Les solutions SugarCRM sont réputées pour leur souplesse d’utilisation et d’évolution permettant à Captivea d’étendre les fonctionnalités de base, en proposant de nouvelles fonctionnalités qui s’activent dans l’interface de l’outil Sugar.

Quelques unes des nouvelles fonctionnalités proposées :

• Gestion commerciale (édition des devis et factures à partir d’un catalogue produit et des grilles tarifaires, gestion des encaissements et des soldes clients),
• Force de vente (suivi des objectifs des commerciaux et reporting),
• Fusion Word (édition de documents personnalisés avec les champs de données de l’outil CRM),
• Alertes fonctionnelles (détection et gestion de situation anormale ; Exemple : prospect sans action commerciale planifiée)
• Action continue (pour toute action réalisée avec un prospect/client, planification directe d’une nouvelle action commerciale)
• Synchronisation des agendas et des contacts avec un compte Gmail/Google Apps ainsi qu’avec les iPhone et BlackBerry

Découvrir toutes les nouvelles fonctionnalités : Solution CRM

Des solutions évolutives selon le développement de l’entreprise et l’adoption des utilisateurs

Il est possible d’ajouter des modules complémentaires en toute simplicité et à tout moment directement depuis l’outil CRM.

« Nos clients peuvent activer et tester chacun des modules à la carte. Cela permet une adoption en souplesse par les utilisateurs et une optimisation en continue des processus de l’entreprise. A l’heure du Cloud, du On-Demand, du SaaS, il est essentiel d’être souple au niveau des fonctionnalités proposées.» précise Sébastien Riss.

Captivea conseille et accompagne ses clients dans le temps au fur et à mesure de leur utilisation de l’outil CRM et de l’activation des modules.

A propos de Captivea

Captivea, partenaire officiel SugarCRM vous accompagne dans la définition et la réalisation de vos projets CRM sur toutes les éditions SugarCRM, en mode hébergé SaaS ou sur site. Spécialisée dans la relation client, notre équipe met ses compétences de conseil, mise en place, paramétrage, formation, développement spécifique, hébergement et support au service de votre entreprise pour vous aider à gagner votre relation client.

Les solutions CRM permettent d’obtenir efficacement une vision à 360° de la relation client : mieux connaître et suivre les clients, identifier les clients les plus rentables, gagner de nouveaux clients, augmenter la rentabilité, mettre en place des opérations marketing de fidélisation sur la base clients, avoir un meilleur suivi des ventes des commerciaux, mieux gérer le service après vente.

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