Le département formation secrétariat du groupe Demos vient de publier les résultats de l’enquête métier menée à l’occasion du premier salon Assist’ Manager qui s’est tenu à Paris le mois dernier.

Réalisée en ligne sur un panel de 300 assistantes, les résultats montrent que le métier d’assistante de direction est en pleine mutation.
« De l’assistant(e) de direction à office manager, quel impact pour le métier? »

Une profession polyvalente

Au regard des résultats de l’enquête on constate que le métier d’assistante de direction nécessite de nombreuses qualités dans différents domaines :  le relationnel et le sens du service, l’ouverture d’esprit, l’expérience et le sens de la confidentialité sont des compétences de travail essentielles selon les assistantes elles-mêmes.

Les secrétaires sont aujourd’hui sollicitées pour répondre à des missions de plus en plus diversifiées : elles ont pour missions de gérer de façon autonome des dossiers spécifiques,  de préparer les différentes réunions de l’entreprise, la gestion d’agenda, traiter les courriers et les mails etc. 77% ont constaté une évolution dans leur niveau de responsabilité.

Dans ce contexte, il est important que certaines compétences soient très bien maîtrisées :        
– Pour 93% d’entre elles l’orthographe est un point acquis
– 62% pratiquent des langues étrangères
– 67% gèrent des budgets de manière autonome

Les secrétaires s’adaptent également aux nouvelles techniques de travail. 95% utilisent les réseaux sociaux : 40% vidéo et linked In ; 28% les réseaux intra entreprises et 21% les réseaux associatifs.

On note une réelle évolution des domaines de compétences et des missions des secrétaires qui deviennent de plus en plus polyvalentes et autonomes dans leur travail.

La formation secretariat au service de l’évolution professionnelle

C’est un fait, les secrétaires sont devenues proactives dans la gestion de leur carrière et de leurs compétences : 76 % d’entre elles ont suivi une formation secrétariat ces 5 dernières années, dans les domaines de l’informatique et des nouvelles technologies, des langues (73% considèrent qu’il faut maitriser 2 langues pour arriver à un parcours d’excellence) et du développement personnel.

En effet, les attentes des responsables vers les assistantes de direction sont grandissantes :

70% d’entre elles ont constaté une évolution dans le niveau d’exigence de leur hiérarchie, ce qui explique le grand nombre de secrétaires formées au cours de ces dernières années.

On note également que 63% ont remarqué une évolution plutôt positive dans le jugement de leur équipe par rapport à leur fonction : preuve que les secrétaires, de par leurs multiples capacités, sont devenues un atout important dans la vie d’une entreprise.

Les formations sont donc primordiales pour chaque assistante qui souhaite évoluer au sein de son métier. Aujourd’hui 87% des secrétaires pensent que le métier d’office manager serait une opportunité dans l’évolution de leur carrière professionnelle.

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